1. Introducción · Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales serán válidas para todos los pedidos realizados a través del sitio webwww.vercellijoyeros.com. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones así como la política de privacidad antes de pedir productos en este sitio web, por lo que si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la política de privacidad, no debe hacer ningún pedido.
Mediante la realización de un pedido de nuestros productos, declara su conformidad con las disposiciones siguientes y confirma estar facultado para la conclusión de contratos con carácter jurídicamente vinculante y tener como mínimo 18 años de edad.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
2. Identificación del vendedor
El vendedor es Vercelli Cid, S.A., con domicilio social en Plaza Mío Cid 5, Burgos, España, con CIF: A09304791, e inscrita en el Registro Mercantil de Burgos, Tomo 348, Libro 139, Sección GE, Folio 117, Hoja BU-4881 (en adelante “Vercelli”).
3. Información sobre los productos
Información sobre los productos, junto con los códigos de referencia, características esenciales y precio, están disponibles en el Sitio Web, de acuerdo a la ley.
El Sitio Web no contiene todos los productos. Los productos disponibles en el Sitio Web son una selección de artículos que normalmente se encuentran disponibles en la tienda. Las descripciones de los productos expuestos en la página web pueden no corresponder con su aspecto actual. Las imágenes utilizadas son fotografías almacenadas, es posible que los colores y tamaños no correspondan a los productos reales. El estilo, modelos y colores de los productos descritos en el sitio web pueden ser modificados sin previo aviso. No todos los productos descritos en el sitio web están o estarán disponibles en nuestro establecimiento.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los productos estarán disponibles mientras exista stock. Vercelli se reserva el derecho en cualquier momento de modificar los límites de las cantidades y/o tipos de productos disponibles en línea desde el Sitio Web.
5. Precio
Los precios de los productos están indicados en la página web en Euros e incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido. Vercelli regularmente verifica que todos los precios que se muestran en el Sitio Web sean correctos, sin embargo, no puede garantizar la ausencia de errores. En el caso de detectar un error en el precio de un producto, Vercelli le ofrecerá al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido. Si no lográramos ponernos en contacto con el cliente, el pedido se consideraría cancelado y se le reembolsarían íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el sitio web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de nuestro establecimiento. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el sitio web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a nuestro establecimiento.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
6. Impuesto sobre el Valor Añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.
7. Compras
Antes de enviar una propuesta de pedido, los clientes deberán asegurarse de leer y comprender toda la información que les será proporcionada durante el proceso de compra junto con las presentes Condiciones Generales, ya que estarán vinculados por las mismas una vez se celebre el contrato. Para comprar un producto, los clientes deben rellenar una orden de pedido y enviarlo a través del Sitio Web. Los clientes deben colocar el producto en su “Bolsa de Compras” y, después de haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales, con especial atención a los gastos de envío y las condiciones para el Derecho de Desistimiento, así como después de haber leído la declaración de Política de Privacidad, debe seleccionar la forma de pago que desee y elegir la opción de realizar “Pedido”.
Si los clientes necesitan corregir los errores en los datos que han introducido, deben seguir el proceso indicado en la Página Web, antes de enviar su propuesta de pedido.
Mediante el envío de una propuesta de pedido para Vercelli el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el procedimiento de compra y acepta plenamente las Condiciones Generales.
Sin perjuicio de la utilización de los datos personales, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad y con el consentimiento expreso del cliente, la propuesta de pedido y los datos del cliente relativos a esa propuesta de pedido podrán ser conservados por Vercelli durante el período exigido por la normativa aplicable.
8. Formas de pago
Los clientes podrán pagar el precio de los productos y los correspondientes gastos de envío (si hubiera), con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito
Al hacer clic autorizando el pago, Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Utilizamos el cifrado de la información mediante el protocolo de seguridad SSL, para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
Vercelli acepta las siguientes tarjetas de crédito:
· Visa
· Visa Electrón
· Mastercard
· Maestro
Transferencia bancaria
Vercelli también acepta pagos realizados por transferencia bancaria. Todos los costes y gastos (incluyendo los gastos bancarios) relacionados con la transferencia bancaria y facturados, según el caso, al cliente por su banco, correrán a cargo del cliente.
La compra no se hará efectiva hasta la recepción del importe íntegro de la transferencia en nuestra entidad bancaria, proceso que puede llegar a tardar hasta 7días laborables. Es entonces cuando se procederá a la entrega de los productos.
9. Nulidad de la propuesta de pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
La propuesta de pedido no se considerará completada ni el contrato celebrado entre el cliente y Vercelli, si éste último tiene motivos razonables para creer que el cliente:
· no es un cliente de buena fe, o
· tiene intención de ejercer un Derecho de Desistimiento, de forma no autorizada.
10. Transporte y entrega
Los productos comprados a través del Sitio Web serán entregados a la dirección registrada o en otra que el cliente designe en el proceso de compra.
Para cada pedido, Vercelli remitirá una factura de los productos, por correo electrónico. El contenido de la factura se basará en la información proporcionada por el cliente en el momento de la orden. No se podrán realizar alteraciones en dicha factura, una vez que ésta haya sido emitida.
Vercelli realiza entrega en direcciones de:
España Peninsular e Islas Baleares.
Europa UE - (Francia ultramar excluída) y (Portugal islas excluídas).
Vercelli no envía a apartados de correos, hoteles o direcciones militares.
Los gastos de envío se indicarán por separado en el formulario de pedido y la factura y se calculan conforme a lo indicado en el siguiente cuadro:
ESPAÑA PENINSULAR:
Tipo de envío Estándar Urgente Urgente entrega sábado
Coste para el cliente sin coste 10,00 € 25,00 €
Plazo de entrega estimado 2-4 días* 1 día** 1 día***
*Días hábiles. Los sábados y domingos no se considerarán días hábiles normales en relación con el plazo de entrega estimado.
**Día hábil. Los sábados y domingos no se considerarán días hábiles normales en relación con el plazo de entrega estimado. Se entiende 1 día hábil si el pedido se recibe y tramita antes de las 13.00 horas.
***Se entiende 1 día hábil si el pedido se recibe y se tramita un viernes hábil (no festivo), antes de las 13.00 horas, para entregar el día siguiente sábado (no festivo).
ISLAS BALEARES:
Tipo de envío Urgente
Coste para el cliente 15,00€
Plazo de entrega estimado 24-72horas*
*Día hábil. Los sábados y domingos no se considerarán días hábiles normales en relación con el plazo de entrega estimado. Se entiende este plazo si el pedido se recibe y tramita antes de las 13.00 horas.
PORTUGAL:
Tipo de envío Urgente
Coste para el cliente 17,00€
Plazo de entrega estimado 48horas*
Para compras superiores a 1.000€ ENVÍO GRATUITO
*Día hábil. Los sábados y domingos no se considerarán días hábiles normales en relación con el plazo de entrega estimado. Se entiende este plazo si el pedido se recibe y tramita antes de las 13.00 horas.
La entrega se podría retrasar en algunos casos, por ejemplo, si ha solicitado un grabado en el producto.
Vercelli asegura todas las compras durante el tiempo en que están en tránsito hasta que se entregan al cliente. En la entrega, Vercelli exige la firma de una persona mayor de edad que confirme la aceptación de cada producto entregado, momento tras el cual el riesgo y la responsabilidad de los productos adquiridos se transfieren al cliente. Si el cliente especifica un destinatario para el envío que no sea el propio cliente (por ejemplo, si es un regalo), en tal caso el cliente entiende y acepta que la prueba de firma del destinatario en cuestión (o en la dirección de entrega correspondiente) será prueba suficiente de la entrega y cumplimiento del contrato de venta por parte de Vercelli, transfiriéndose el riesgo y la responsabilidad al destinatario de la misma forma que si el producto se hubiera entregado al cliente.
11. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
Vercelli busca la completa satisfacción de sus clientes. El cliente tiene el derecho de desistir del contrato, sin especificar ninguna razón, en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del artículo.
Este Derecho será de aplicación a todos los productos que no sean personalizados, los cuales están sujetos a lo dispuesto en el apartado 11 de las presentes Condiciones Generales.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un correo a la siguiente dirección: info@vercellijoyeros.com indicando su intención de ejercer el derecho de desistimiento, sus datos, los productos para los que el cliente desea ejercer el derecho de desistimiento y en el caso de que el cliente haya comprado los productos por medio de transferencia bancaria, el código iban del cliente al que deberá realizarse el reembolso. Vercelli contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución.
Al ejercer el Derecho de Desistimiento, Vercelli reembolsará el precio completo de los productos, descontando los gastos de envío urgente, si los hubiese, siempre que sean devueltos por el cliente sin estrenar, sin haber sido usados y en perfecto estado, acompañado de la correspondiente factura original y de su embalaje original. Vercelli se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estos requisitos.
El coste de la devolución de los productos será sufragado por el cliente. Cualquier coste sufrido por el cliente en la devolución de productos no será reembolsable.
Vercelli se compromete a reembolsar al cliente en el plazo más breve posible, y en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Se enviará una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso se haya producido.
Se recomienda que los productos sean devueltos mediante un servicio de mensajería, asegurando el valor total del artículo y el uso de un servicio de seguimiento de entrega. Vercelli no será responsable por el reembolso o compensación de los productos devueltos, pero no recibidos por Vercelli debido a la pérdida, robo o daño que no sea atribuible a Vercelli.
La dirección de envío de los productos es:
Vercelli Cid, S.A.
Plaza Mío Cid 5
09004 Burgos
España
12. Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por correo electrónico: info@vercellijoyeros.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Vercelli contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución. También lo podrá realizar llamando por teléfono al número 947 27 11 25.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente en el párrafo 11. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. La devolución del importe solo se realizará cuando no podamos sustituir el artículo por otro idéntico en perfectas condiciones.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará del mismo modo que se realizó el pago.
13. Productos personalizados
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/1996, incluido en el apartado 11 de las presentes Condiciones Generales, el Derecho de Desistimiento, como cancelación o devolución, no será aplicable a los pedidos de productos personalizados, por ejemplo, aquellos que hayan sido grabados.
14. Cláusula de salvedad
Si una disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese o resultase no válida o inexigible, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes.
15. Errores o inexactitudes
Vercelli se compromete a proporcionar información actualizada en las secciones del Sitio Web, en lo relativo a la descripción y/o venta de los productos. Sin embargo, Vercelli no puede garantizar que el Sitio Web esté libre de errores. El Sitio Web en cuestión puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, por ejemplo en relación con el precio o la disponibilidad del producto, o en la información proporcionada sobre el producto. Vercelli se reserva el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que una propuesta de pedido ha sido enviada, y también se reserva el derecho a modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Las descripciones de los productos expuestos en la página web pueden no corresponder con su aspecto actual. Las imágenes utilizadas son fotografías almacenadas, es posible que los colores y tamaños no correspondan a los productos reales. El estilo, modelos y colores de los productos descritos en el sitio web pueden ser modificados sin previo aviso.
16. Propiedad intelectual y autenticidad
El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
Vercelli garantiza la autenticidad de todos los productos comprados en el Sitio Web.
17. Derecho a modificar estas Condiciones
Vercelli tendrá derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o ”Declaración de Privacidad”, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el cliente hubiera hecho previamente.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española y deben ser interpretadas de acuerdo con las leyes españolas. A excepción de lo establecido por la Ley, el cliente y Vercelli aceptan que los tribunales de Burgos (España) tendrán jurisdicción exclusiva.
19. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro apartado “Contáctenos”.
